近日,在农行南通崇川钟秀支行网点大厅内上演了一幕温暖人心的画面。一位女士站在厅堂“金融敬老志愿者团队”的牌子前,眉头紧锁,眼神中满是焦虑与疑惑。大堂经理见状,立刻上前,礼貌询问女士是否需要帮助。 女士指着牌子,声音带着一丝急切:“你们牌子上写的这些金融敬老服务承诺,是真的能做到吗?”大堂经理敏锐地察觉到女士可能遇到了难处,便耐心引导她说出具体情况。女士眼眶微微泛红,无助地倾诉:“我爸爸的银行卡密码被我连续输错,卡被锁了,都大半年没法取钱了。现在老人中风躺在家里,急需用钱买药,这可怎么办啊?”

　　大堂经理迅速将情况告知内勤行长。内勤行长得知后,没有丝毫犹豫,当即表示:“这种情况我们可以提供上门服务,您别担心!”考虑到客户的急迫心情,内勤行长马上安排工作人员跟随女士前往家中。工作人员到达老人家中,耐心细致地完成相关手续。随后,女士带着手续来到网点,成功办理了密码解锁,取出了急需的现金,整个过程仅用了短短1个小时。女士激动不已,连声道谢:“你们的助老行为是实实在在做到的,1个小时就解决了我的大难题!农业银行服务有保障,值得信赖!之前网上那些负面视频真不能全信,你们用行动证明了‘尊老、爱老、敬老、助老,农行在行动’不是一句空话!”

　　农行南通崇川支行始终秉持着“尊老、爱老、敬老、助老”的理念,将服务承诺化作实际行动。在每一次客户遇到困难时,积极主动地伸出援手,用高效、贴心的服务,解决客户的燃眉之急,展现金融机构的责任与担当,温暖每一位客户的心 。(成丹)

　　（来源：点财网）

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