近日,由国家金融监督管理总局开展的2025年“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动拉开帷幕。为提升金融消费者金融素养和风险防范意识,推进从业人员诚信文化建设,践行“绿色消保行动”,富德生命人寿北京分公司发挥教育宣传主体责任,积极响应监管要求,筑牢消保工作基础,强化全体从业人员主动保护消费者权益的意识,积极探索新方式,通过“线上+线下”相结合方式,全面开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

　　活动期间,富德生命人寿面向从业人员发布“消费者权益保护十要十不要”行为准则,旨在全面保护消费者合法权益,规范保险经营行为,营造出“人人参与消保宣传”“人人践行自律准则”的良好“大消保”氛围,实现从以往“被动应对消保工作”到“主动承担消保责任”的积极转变,助力构建安全、可信的保险消费环境。

　　要遵守职业规范,不损害客户权益

　　要提升服务质效,不忽视客户需求

　　要合理设计产品,不违反报行合一

　　要适配风险偏好,不错配产品需求

　　要准确披露信息,不隐瞒潜在风险

　　要践行诚实守信,不夸大隐瞒事实

　　要合同真实有效,不简化确认环节

　　要保护信息安全,不非法使用滥用

　　要公正及时理赔,不惜赔无理拒赔

　　要健全纠纷化解,不引发矛盾升级

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良