工行北京顺义支行营业室立足星级优势，多措并举做好大风严寒天气网点服务工作

　　近期,随着中央气象台发布大风黄色预警和寒潮蓝色预警,北京市气温波动明显。工行北京顺义支行营业室保持高质量服务标准,树立服务四星级网点标杆榜样作用,高度重视大风严寒天气可能引发的声誉风险和安全隐患,多举措做好客户服务工作,确保人员和财产安全。

　　全员重视,提升意识。网点全员进行培训,学习严寒大风天气下的应急安全举措,定时在网点群发布预警通知,分享大风天气安全出行建议。网点安排专人在日终结束后检查电源、门窗是否关闭,以及自助设备的工作情况。组织应急演练,进一步强调了风险防范的重要性,提升了全体员工的安全意识。

　　排查隐患,防患未然。该网点对各项设备设施及时进行安全排查,早晚进出网点,关注户外门楣安全状态,确保完好无损、正常发光,严防高空坠物、广告牌灯箱脱落等安全隐患,加强品牌标识状态监测和安全隐患排查,做好防风安全工作,预防自然灾害带来的安全风险以及不必要的财产损失。

　　改善服务环境,推广线上服务。网点安排专人提早将空调暖风打开,提升大厅温度,加强厅堂巡视,陪伴老年客户安全进出网点,借助工行驿站,为到店客户提供充电宝、暖宝宝、纸巾等多项惠民物品,为到店办理业务的客户增添一份温暖。引导客户低温天气线上办理业务,做好网点智能服务功能的宣传推广,不断提升客户体验。

　　（来源：点财网）

责任编辑：何奎良