为每一把刀剪服务，张小泉修磨服务团队开展贴心服务

一个企业的长久发展，离不开优良的售后服务。随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。面对消费者产生的各种问题，张小泉也将自己的售后服务作为重点进行了改进。

近日，张小泉放出了一组视频，那就是修磨服务团队的专业磨刀磨剪的教学视频。在视频中，我们可以看到，他们手中的刀剪经过一番精雕细琢，最终重新焕发出锋利的光芒。有很多客户纷纷表示：张小泉的服务团队，这技术相当可以了！

修磨刀剪的师傅们

在磨刀磨剪教学视频中，每一位匠师都成为了专业的“刀剪医生”。磨刀要根据刀口薄厚来选择对应倾斜角度进行；磨剪则是里口要放平，外口要贴合原始角度。不同的产品有着不同的修磨特点，匠师们手中的砂带、磨石、榔头，就像是手术仪器，精准地为每一把刀剪“诊断”和“治疗”。无论是锈迹斑斑的菜刀，还是愈发钝拙的剪刀，经过匠师们修磨，总能焕然一新。

修磨前后的菜刀

这一系列视频，让专业的匠师亲自示范维护刀剪的正确方法，能够提供更多的专业学习素材，保证更多的刀剪修磨工匠安全、高效地完成磨刀磨剪工作。并且，张小泉品牌期望通过带有趣味性的教学视频号召更多对此项工作感兴趣的人参与其中，为“用户服务进社区”活动招募更多的专业修磨人员。此外，张小泉品牌还积极贯彻绿色消费的理念。旧刀旧剪优先选择以修代换，借助张小泉的修磨服务有效延长其使用寿命，并减少更换新品的频率，为用户家庭节省开支。

通过视频内容可以得知，早在1983年，张小泉便成立了党员修磨服务队。这支队伍带着“服务百姓”的初心，走进了许多的街道与社区，免费为老百姓们提供着专业的修磨服务。四十年风雨无阻，这支队伍从最初的几人发展到如今的团队，修磨的刀剪数以万计，服务的足迹遍布全国各地。2023年，张小泉将修磨服务转型升级为“用户服务进小区”专项活动。2024年，这个活动更是再度升级为“用户服务进社区”，让服务范围更广，内容也更加丰富。除了修磨刀剪，用户还能体验新品试用、参与互动，近距离感受非遗传统文化的魅力。

目前，张小泉为用户提供了多种修磨服务的渠道。除了“用户服务进社区”这一活动可以参与修磨服务外，还可以在张小泉线下销售活动时参与服务，也可以在线下门店预约修磨服务。并且，张小泉的官方售后同样有修磨服务，可以通过咨询客服了解详情。

张小泉“线下销售活动”提供修磨服务

伴随着四百余年历史沉淀，每一把刀剪的背后都承载着用户的生活记忆。而张小泉的修磨服务，在延续刀剪生命之外，更是老百姓生活记忆的“修缮者”。修磨刀剪的目的不再只是修复工具，更成为了一种文化体验和情感连接。这也是张小泉作为中华老字号始终秉持的“良钢精作”的匠心精神。

未来，张小泉将继续秉承匠心精神，不断提升产品品质和服务水平，为消费者带来更加优质的刀剪产品以及良好的售后服务。同时，张小泉也将继续探索创新研发，推动品牌不断向前发展，为中国老字号的成长贡献更多力量，守护每一个国民的美好生活。

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